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Je me suis inscrit pour un voyage organisé en Turquie, mais l’agence vient de me prévenir que le programme du voyage a changé. Ai–je le droit de tout décommander ?
Oui. Vous avez 7 jours pour l’annuler, après avoir été averti des modifications par l’agence de voyage, et vous faire rembourser les sommes versées.

Je suis partie en vacances en Turquie par l’intermédiaire d’une agence de voyage. J’ai payé un supplément pour louer une voiture avec air conditionné. Or cette option n'existait pas dans le véhicule qui m’a été remis. Que puis–je demander un remboursement ?
Pour obtenir une indemnisation, vous devez recueillir le maximum de preuves sur tout élément non conforme aux conditions définies au préalable, et adresser le plus rapidement possible votre réclamation à l’agence, par lettre recommandée.
Si l’agence refuse de vous rembourser quoi que ce soit, vous serez forcé de saisir le tribunal compétent par l'intermédiaire d'un avocat. L’agence est responsable non seulement de ses propres défaillances, mais aussi de celles des prestataires de service prévus au contrat (exemple : hôteliers, guides, loueurs de voiture...).